Телефонное консультирование: теория и практика
Курс читает Карамян Карина
- Практикующий психолог, психотерапевт,
- Специалист ресурса KogdaTrudno.ru.
- Супервизор городского телефона доверия для несовершеннолетних и их родителей.
- Член Московской Ассоциации Психодрамы. Специализация: понимающая психотерапия, психодрама.
4000 (руб)
Программа курса:
Телефонная психологическая помощь – одно из направлений психологического консультирования, имеющее свои особенности и правила. Существует миф о том, что психологическое консультирование по телефону проводить значительно проще очного, однако это не так.
Занятие №1.
Занятие №2.
Занятие №3.
Занятие №4.
Занятие №5.
Формат курса: 5 вебинаров в записи по 2 часа.
Телефонная психологическая помощь – одно из направлений психологического консультирования, имеющее свои особенности и правила. Существует миф о том, что психологическое консультирование по телефону проводить значительно проще очного, однако это не так.
Занятие №1.
- Возникновение служб телефонной помощи, определение ее целей и задач
- Ключевые отличия службы телефонной помощи от службы очной психологической помощи
- Этика телефонного консультирования
- Особенности профессиональной позиции телефонного консультанта, факторы стресса, влияющие на телефонного консультанта и существующие способы защиты от стрессов, профилактика профессионального выгорания.
Занятие №2.
- Необходимые для работы телефонного консультанта знания, умения и навыки
- Общий алгоритм оказания психологической помощи на телефоне доверия
- Особенности и техники работы с молчащими, плачущими, манипулирующими, агрессивными и постоянными абонентами.
Занятие №3.
- Тренировка навыков оказания психологической помощи по телефону на основе полученных ранее знаний
- Обсуждение успехов и трудностей.
Занятие №4.
- Тренировка навыков оказания психологической помощи по телефону на основе полученных ранее знаний
- Обсуждение успехов и трудностей.
Занятие №5.
- Алгоритмы работы с типовыми запросами (работа с кризисным состоянием, суицидом, жестоким обращением и пр.)
- Особенности работы с детьми. Работа с розыгрышами.
- Обсуждение оставшихся вопросов.
Формат курса: 5 вебинаров в записи по 2 часа.
Photo credits: decor8 holly
All photo and video materials belong to their owners and are used for demonstration purposes only. Please do not use them in commercial projects.
All photo and video materials belong to their owners and are used for demonstration purposes only. Please do not use them in commercial projects.
